Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – ARUM TIME

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse :
📩 contact@arumtime.fr

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

  • Dans son état d’origine

  • Non porté

  • Non utilisé

  • Sans rayure ni détérioration

  • Dans son emballage d’origine complet

 

L’envoi du colis doit obligatoirement être effectué :

  • Envoi du colis avec signature

     

  • Assurance couvrant la valeur du produit

 

Tout produit retourné incomplet, endommagé, porté ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Arum Time se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le retour doit être effectué via un envoi avec suivi.

Arum Time ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis lors du retour.

4. Procédure

Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

5. Délai de remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la validation du retour.

6. Produits exclus

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • Aux produits personnalisés

  • Aux produits détériorés par le client

7. Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition :

Le client doit contacter Arum Time dans un délai de 48 heures après réception.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Arum Time.